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查询查复系统 E&I

关键词:查询查复        Case        ENI

一、产品概述

随着世界经济的快速增长,国际交往和国际贸易的日益增多,外汇汇兑、国际结算量迅速增长的同时也伴随着业务中的例外与查询数量的增长。据SWIFT组织(环球银行金融电信协会)调查,外汇汇兑、结算业务发生例外与查询的业务数量约占业务总量的2%-5%,但却消耗了30%以上的外汇清算人力资源。查询查复业务已经成为各个金融机构外汇清算业务中不可或缺的一块业务;因而SWIFT组织推出了基于Case管理的ENI查询查复服务,以替代传统的报文种类及其服务。

基于SWIFT、SWIFTNet、CFXPS报文规则及其业务处理流程,公司开发出了基于SWIFT、SWIFTNet、CFXPS 标准的外汇清算查询查复系统,该系统可以使参与者能够加快银行外汇资金的清算速度,提高服务质量,维护客户关系,提高资金效益,保障资产安全,促进开发银行外汇业务的发展。

查询查复系统具有较高的自动化处理水平。它内置基于SWIFT、SWIFTNet、CFXPS 标准的报文规则,并提供强大的业务处理能力,包括查询、查复、退汇、收费等,提高外汇清算业务的处理速度;

随着查询查复周期的缩短,银行人员得以将精力集中于有附加值的工作。在数据整合和系统集成的支持下,系统支持多渠道接入,如网银、CallCenter,使得客户自助的概念得以实现。提升的客户服务,也保证了更高的客户保有率;

外汇清算查询查复系统的特点是与外部业务系统联系紧密,实时互动,以保证业务的处理实时快捷;统一的报文收发接口,通过报文平台收发不同渠道的报文,与报文平台交互紧密;

● 实时与业务系统交互业务信息;

● 实时报告Case状态;

● 及时返回Case处理结果;

● 支持SWIFT、SWIFTNet、CFXPS等标准的事务处理;

二、外汇清算查询查复系统的优势

外汇清算查询查复系统的核心优势是高度的自动化处理水平和为提高外汇清算业务的处理速度率而提供的报文模板配置能力。

● 完全符合SWIFT、SWIFTNet、CFXPS清算标准,处理全部与外汇清算查询查复相关的报文类型;

● 参数化的事务模板配置;

● 实时、快速的自动化事务处理;

● 自动联动清算系统的业务处理;

● 支持多清算渠道和多业务品种下集中式的事务处理;

三、外汇清算查询查复系统的价值

1) 提高业务处理能力

外汇清算查询查复系统具有较高的自动化处理水平。它内置基于SWIFT、SWIFTNet、CFXPS 标准的报文规则,并提供强大的业务处理能力,包括查询、查复、退汇、收费等,提高外汇清算业务的处理速度;

2) 提升客户服务质量

随着查询查复周期的缩短,银行人员得以将精力集中于有附加值的工作。在数据整合和系统集成的支持下,系统支持多渠道接入,如网银、CallCenter ,使得客户自助的概念得以实现。提升的客户服务,也保证了更高的客户保有率;

3) 降低业务运行成本

外汇清算查询查复系统极大的帮助业务人员处理外汇清算业务的能力,大幅提升业务处理效率,有效地帮助用户降低外汇清算业务运行成本。

四、外汇清算查询查复系统功能

外汇清算查询查复系统完整地实现基于SWIFT标准、CFXPS标准、SWIFTNet标准的查询查复业务;

系统功能全景图

1、接口管理

采用多线程机制,通过配置不同IP和端口与多个外部系统通讯;如:外汇清算系统、境内外币支付清算系统、国际结算系统、核心系统等等;

● 实时获取业务信息;

● 实时返回Case状态;

● 接收业务系统查询查复请求,将处理结果及时返回业务系统;

2、自动处理

a) 来报事务处理

● 接收SWIFT、SWIFTNet、CFXPS标准的查询查复报文;自动解析并登记;

● 根据关联规则跟业务进行关联,关联上后产生或登记CASE,自动回复安慰电或者CASE分派通知;

● 根据查询查复报文的要求与业务系统交互或者继续向业务链上的下一节点发送查询查复报文,待收到回复后根据要求进行回复;

b) 往报事务处理

根据参数控制,自动发送安慰电、催促电、索费电、合规查询等;

3、事务关联

● 自动处理无法关联上的报文可由人工确认进行关联;

● 关联错误的报文可由人工确认进行解除关联;

● 人工确认无用的报文可进行注销;

4、CASE处理

根据查询查复要求调用模板发送报文,可同时发送不同标准多份报文;支持SWIFT标准、CFXPS标准、SWIFTNet标准报文;

可进行开档、查询、查复、退汇申请、退汇应答、退汇、撤销申请、发送索费电、取消关注、处理情况备注、关档等动作;

5、其它

● 报表:根据业务需求提供各种报表;

● 参数:配置参数、控制自动处理;维护报文模板,方便用户进行查询查复操作;

● 日志管理:记录所有查询查复操作日志;

● 权限管理:维护用户信息,设置用户权限;

● 查询交易:提供各种查询交易,方便用户查询业务信息、CASE和报文等;

五、运行环境

1、主机与操作系统

IBM 的 RS6000 小型机,AIX5.3 操作系统;

PC服务器,SUSE Linux9.0 操作系统;

2、数据库

系统的数据库可以支持目前流行的数据库,如:ORACLE 数据库;IBM DB2 数据库;Informix 数据库;Microsoft SQL Server 数据库;

3、应用服务器:

IBM WebSphere

BEA WebLogic

TOMCAT