一、背景

目前企业所面临的竞争环境日益激烈，金融、保险、电信、工商等企业正在面临前所未有的变革，集中体现在：业务变化的周期越来越短，客户的个性化要求越来越高，已有的IT架构越来越难及时地满足这种变化。

业务流程管理平台（BPM）是近年来应用最为广泛的技术领域之一，它通过技术手段，对于各类行业的业务流程进行电子化，集中管理和监控，并通过流程监控，流程优化等手段来重组业务流程，提升业务的灵活性，适用性，从而提升企业的竞争力。

二、业务流程管理平台的优势

业务流程管理平台的核心优势是提供了一个弹性的IT架构，使得业务人员不但可以参与到流程的设计中，更重要的是能够根据变化动态的修改流程，实现"随需而变"。更多的优势包括：

● "业务优先"原则，业务人员参与系统流程规划

● 基于标准和开放的技术，遵守BPM业界标准。

● 业务人员可以在线动态的修改业务流程，满足变化需要

● 支持业务流程持续改进和流程再造

● 可以和现有系统或者传统的IT系统无缝结合

● 企业级别的高性能，满足实时的大并发量的应用

三、产品的功能特点

业务流程管理平台主要包含以下6个部分：流程引擎，流程可视化建模，流程监控，流程测试，组织权限模块，流程引用框架，其主要特色如下：

● 支持事件机制对流程运行进行驱动

● 支持银行、保险、证券、政务、企业管理中的各种复杂的业务流程逻辑

● 支持业务流程在传统的层级组织结构和矩阵式组织结构中运行

● Ws支持和现有系统无缝整合在一起，保护客户已有投资

● 以图形化和拖拉的方式直观地建立业务流程。

● 强大的流程引擎功能

● 动态追踪、统计分析流程的执行状态，处理流程中的异常，恢复流程运行

● 流程运行中的时间考虑工作时间、非工作时间、节假日

● 根据流程模板和当前业务数据，动态决定流程走向，在合适的时机把合适的任务分配给合适的人

四、系统架构

业务流程管理平台是一套开放、灵活、可拓展、性能稳定的企业级业务流程管理系统，系统基于J2EE技术架构开发，平台具备事件机制、支持定时机制、具有任务分派策略语言、支持引擎集群、支持嵌入式及单独部署等方式等，可以广泛使用在有流程特性的域。

● 业务流程管理平台提供了完善的运行支撑和快速开发平台

其中业务流程管理平台引擎是系统运行时候核心的支撑平台，确保系统的弹性和稳健性，使得业务人员可以在线的调整规则或者流程； 产品配合HyStone应用开发平台可以可以容易的开发出符合规范的应用系统，其内置的丰富的控件库、公共类、应用框架、页面框架是在项目中逐渐丰富起来的，使得开发过程事半功倍。

● 业务流程管理平台 将业务人员引入到系统的开发中，确保系统的统一性和实用性

业务专家直接就可以借助流程建模工具来建立基本的流程模型，而不是先在文档中描述，或者其它流程图工具勾画最后再交给技术人员来实现，业务专家在产品提供的流程建模工具上粗略的画出他们的需求并附加以必要的备注，技术人员之后在其上进行详细的实现，最后可以导出形成正规的文档； 同样对于规则系统，业务专家直接在规则编辑界面上来定义他们的业务术语，之后使用这些业务术语来编辑他们能够理解的业务规则，最后由技术人员来细化和实现。

● 业务流程管理平台提供了产品开发全过程的支持和完善的整合方案

产品提供了非常丰富的工具：业务建模工具供业务专家使用； 流程和规则的测试工具使得测试非常容易并符合实际；管理监控工具供系统管理人员监控整个系统运行的情况并可以进行必要的管理和干预；

系统提供了丰富的应用构件库便于重用；提供了完善的系统整合策略；提供了仿真和模拟环境使得在系统正式运行之前即可模拟系统的运行情况。

五、产品应用领域

● 业务流程管理系统适合应用在企业的关键业务流程

企业的关键业务流程是帮助企业创造价值的核心流程系统。关键业务流程的优化可以帮助客户在市场竞争中以更优质的服务获胜，通过快速调整流程应对市场变化来取得先机，可以通过业务流程再造开拓更多的客户和市场机会。

● 务流程管理系统也可以应用在企业的管理方面

提高行政事业单位的办事效率，加强每一环节审批处理的有效监督，权限的严格控制，审批流程清晰可视，提高政府办理流程的透明性；对于企业单位，实施工作流可有效提高运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

具体使用业务示例：

银行

● 信贷业务

● 国际业务：外汇监管、国际结算/单证中心

● 中间业务系统

● 银行卡管理系统 卡积分管理

● 人力资源管理业务：招聘管理系统、培训管理系统

● 财务管理、预算和计划管理

● CRM系统

● 投资银行业务：证券/债券发行与承销、证券交易、并购业务、投资基金、资产管理、风险投资、资产证券化

● 管理分析系统：风险管理、反洗钱、资产负债管理

保险

● 产险，财险，寿险核心业务系统

● 保险代理系统

● 保险业务管理系统

● 单证影像管理系统

● CRM系统

● 风险管理系统

● 信用管理系统

● 网上保险系统

企业

● 财务公司资金管理

● 管理信息系统（MIS）

● 生产计划

● 采购管理

● 销售管理

● 设备资产管理

● 财务管理信息系统（FMIS）

● 人力资源管理

● CRM系统

六、产品运行平台

● 硬件环境：Sun / IBM / HP / PC Server

● 操作系统：Windows、Linux、UNIX、AIX、HP-UX

● 数据库系统：Oracle 9i/10g、IBM DB2 8.x、SQL Server 2000、Sybase 12.5.x、Informix 9.3

● 服务器环境：WebLogic 8.1.x，WebSphere 5.1.x，JBoss 3.2.x